マニュアルがすべて？
『保険会社に本当の意味でのプロがいなくなった…』
これが今回の損保不払いの原因ではないかと…と
私は思っています。
ようするに自分の頭で考える事をやめ、マニュアルを見て
「こういう決まりです！」「こうなっています！」「あーなってます！」
と、やっているうちに…
”こうなっちゃった！”という事ではないでしょうか。（＾_＾：）
なぜ、こんなことになったのでしょうか？
TN社は就職ランキングでもいつも上位にある優良企業で
社員のレベルも決して低いものではありません。
みんな朝早くから夜遅くまで、ほんとうによく働いているようです。
たしかに、この１０年の激動は大変なものでした。
生命保険が新たに加わり、オンライン化が進み
自動車保険や火災保険も独自の商品が次々に発売され
超大型商品の”超保険”が加わり
支社や代理店の統廃合が薦められ…
代理店の私から見ても、目の回るほどの忙しさです。
この激変の中でも(だから、なおさらなのかもしれませんが）
保険会社の社員は通常３年から４年で転勤していきます。
彼らは色々な部署からやってきて、数年で、また新しい分野に
転勤していくことも珍しくありません。
色々な仕事を経験させゼネラリストを育てるにはいいでしょうが
よっぽどの能力がない限り、これではプロは育ちません。
社員も、そして代理店も”プロはいらない”…
そう思ってしまうようなフシを私は感じてしまうのです。
このブログは少子高齢化・自己責任時代に向けて保険がその社会的責任を果たせるよう
そして、こらからのライフ・スタイルに適応した納得できる保険撰びが出来るよう
Dr.KENの熱い思いを込めたもので、特定の団体や商品を中傷するものではありません。
